রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আমরা ৬২৬৬ চালাই বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তাকে সামনে রেখে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব—এবং এখানে আমরা সেটি কীভাবে করি তা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারদায়িত্বশীল খেলা
6266 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের টিম এখানে আছে। আমরা একাধিক চ্যানেলে সাড়া দিই যাতে আপনি সুবিধামত যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান…

লাইভ চ্যাট সরাসরি ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে আমাদের সাথে কথা বলুন। ঢাকা থেকে সিলেট—যেখানেই থাকুন, আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংযুক্ত করা প্রয়োজন হলে ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সরাসরি ডেটা অনুরোধ, সম্মতি বা আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পরিচালনা করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত সংযোগ সুরক্ষিত করে। পেমেন্ট লেনদেন শিল্প-মানের প্রোটোকল অনুসরণ করে যাচাই এবং প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে…

এনক্রিপশন

সমস্ত আপনার তথ্য—অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ব্যক্তিগত ডেটা—SSL/TLS দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাপ উভয়েই এই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেম এবং পেমেন্ট পার্টনার উভয় দ্বারা যাচাই করা হয়। জালিয়াতি সনাক্ত এবং আপনার…

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন তা ধরে রাখি—সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয়তার ছয় মাস পরে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি, ইমেইল এবং ফোন নম্বর আপডেট বা অপসারণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার স্পষ্ট সম্মতি থাকলে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি সেশন বজায় রাখা এবং আপনার ভাষা ও অঞ্চল পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণাত্মক…

আইনি ও গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

নিচে আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে 'আমার ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন। আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করতে বা অনুরোধ করে অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমরা ৩০ দিন সময় নিতে পারি।

সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং PCI DSS মান মেনে চলে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ নিরাপদে এনক্রিপ্ট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে একটি আইডি দলিল আপলোড করতে হবে—আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট। আমরা এটি যাচাই করি এবং তারপর সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। বয়স নিশ্চিত হওয়ার পরে আপনি খেলা শুরু করতে পারবেন।

হ্যাঁ। গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন এবং সাময়িক বিরতির অনুরোধ করুন। আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ঠেকিয়ে দেব। আপনি যেকোনো সময় এটি পুনরায় খুলতে পারবেন।

৬২৬৬ বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য পরিচালিত হয় এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং খেলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করব, লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনে অর্থ ফেরত দিতে সাহায্য করব।

না। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো ডেটা শেয়ারিং নেই।